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技術支持
TECHNICAL SUPPORT
保修條例
產品保修條例

內存產品

金勝維對其生產制造的〝KingSpec〞品牌內存產品,提供自售出之日起“三年保修”的服務承諾。

 

SSD產品

金勝維對其生產制造的〝KingSpec〞品牌SSD產品,提供自售出之日起“三年換新”的服務承諾。具體細則如下:

“三年換新”:自產品售出之日起三年內,在用戶正常使用情況下,如果產品出現質量問題,經金勝維核對確認后,金勝維可提供換新服務,更換后產品的保修期限按原產品的保修期限計算。

 

另外,從2019年1月1號起,金勝維消費類產品保修條例有做調整,實行雙向保修政策,具體細則如下:

產品 保修政策
kingspec所有SSD產品 三年有限保修或規格書上的TBW值以內為準
kingspec所有內存條產品 三年有限保修
kingspec所有移動存儲產品 三年有限保修

 

* 保修政策說明:

以P3-256為例,三年有限保修或80TBW,兩種保修條件,達到任一條,默認已經過保。意思就是產品使用超過三年不在保修范圍內,或者超過80TB寫入量(未超過三年)也不在保修范圍之內。上述保修期限自消費者購買產品之日(或產品生產之日)起算。消費者如需保修服務,應提供產品之購買證明文件 ( 如統一發票、出貨單等 ) ,保修期限自購買產品之日起算;如消費者無法提供購買證明文件,則產品保修期限自生產之日起算。

其他注意事項

(1)儲存功能產品,請于送修前先將產品內的原有數據自行備份留存。金勝維不保證維修過程中仍可保有數據的完整性。

(2)部份產品維修是采用備品更換方式作業,故維修后產品可能非原本的返修產品。

(3)對于超過質保期產品的服務請求,金勝維根據具體情況仍可提供延續性的維修服務,并由金勝維自行決定修復項目和就相關維修服務酌收相關費用,詳情請致電4007799711服務電話;

(4)金勝維不提供不同容量換貨及指定顆粒周期的服務。

(5)金勝維移動硬盤及SSD產品的附件(包裝、說明書、驅動、保護套、USB線、支架等) 均不予保修。

(6)作為套件一部分購買的產品需要退回完整的套件,才符合保修規定。

(7)維修或更換后產品的有限保修,將以原產品剩余的保修期或維修后三十(30)天為限,以較長的時間為準,持續適用此有限產品保修。

免責條款

1. 金勝維僅對本公司產品進行的維修與檢測負責,不提供數據資料的救援或備份服務。對因任何因素造成本公司產品內所儲存的數據遺失,本公司不負任何責任。 

2. 金勝維對于產品購買者或其他第三者因產品瑕疵而產生的其他必然、間接、附帶損失,例如收益的損失、營業投資的損失、商譽的損失或企業相互關系的阻礙等,并無任何義務賠償,亦不承擔因為本身產品導致其他設備損壞或故障的賠償義務。

3. 金勝維對于返修運送過程中因任何因素造成之產品不良或損壞及資料遺失亦不負責,建議您于返修前先將儲存于本公司產品內的所有數據自行備份并從送修產品中刪除。 

4. 在適用法律允許的最大范圍內,任何因使用本公司產品所致或有關之營利損失、預期成本損失、資料遺失、或其他間接、意外或衍生性損失或損傷,金勝維均不負任何賠償責任。 

5. 金勝維SSD產品為非高安全性的用途所設計,本公司不建議您將本公司產品應用于生命維持設備、或其他因產品之瑕疵或故障可能會導致人身傷亡的設備中,包括但不限于醫療或其相關設備、軍事或其相關設備、航空器、交通控制設備、災害預防系統、燃燒控制系統、核能設備。倘本公司產品使用于此類應用中,本公司將不對此應用所衍生之任何人身傷亡及任何損失負責。

非保修范圍內

1. 因人為損壞或非正常使用導致產品損壞(PCB線路及電子元器件因電流擊穿燒毀、或者因不可抗力導致的產品損壞);

2. 產品未經本公司授權技術人員進行維修和拆開,產品的防拆標損壞或更改;

3. 若將產品用于研發或專業測試及破壞性測試所致;

4. 用于特殊數據存儲的環境造成閃存壽命提前終止;

5. 超過產品保修期。

其他聲明

上述保修條例為唯一且全部,將取代其他一切口頭或書面約定,且未伴隨其他未于此載明之任何本產品適銷性或適用于特定目的之保證,不論明示或默示。

送修方式

1、將需保修貨物快遞發往我司指定地點.

2、我司與客戶各承擔單程運費,對于到付貨物我司有權拒收.

3、發貨方支付單程運費,并承擔貨物到達收貨方可能產生的損失.

4、隨貨必須有清單及正確的回寄聯系方式,若因沒有清單及正確的回寄聯系方式造成貨物缺失,客戶需自行承擔損失.

5、針對各區域保修需求差異,為規范保修流程,提供高效、優質的保修服務,如個人或者終端客戶有保修需求的,請通過金勝維授權的經銷商或代理商提出申請,即可享受相應的保修服務項目。凡個人或者終端客戶直接向金勝維提出的保修申請,請致電4007799711服務電話。

注:本保修條例最終解釋權屬深圳市金勝電子科技有限公司所有